Cada que no estés obteniendo los resultados que quieres, es probable que sea debido a alguna conversación importante que no has tenido o no has manejado correctamente. De hecho, los éxitos individuales y organizacionales son determinados por qué tan rápida, directa y efectivamente hablas lo que más te importa.
En el corazón de las organizaciones saludables y de alto rendimiento se encuentran las personas dispuestas y capaces de mantener Conversaciones Cruciales.
¿Qué es una conversación crucial?
Una Conversación Crucial es una discusión entre dos o más personas donde hay mucho en juego, opiniones opuestas y emociones fuertes. Cuando una conversación se torna crucial, las personas tienden a seguir uno de los siguientes dos caminos inefectivos: o hablan directa y abrasivamente para obtener los resultados que quieren pero lastiman sus relaciones, o se mantienen en silencio con la esperanza de preservar sus relaciones sacrificando resultados.
Existe un mejor camino
Conversaciones Cruciales® para dominar el diálogo brinda a las personas las habilidades para entrar en un desacuerdo -en vez de pasar por encima o rodearlo- y convertirlo en diálogo para mejorar relaciones y resultados.
Libérate
Identifica los problemas que contribuyen a malos resultados y ruptura de relaciones.
Domina tus historias
Mantén la calma cuando te sientas molesto, a la defensiva o intimidado.
Identifica las historias de víctima, villano y desvalido que puede que te estés contando a ti mismo para justificar tu comportamiento.
Empieza con el corazón
Considera las perspectivas de los otros y asume que tienen buenas razones antes de hablar.
Traza tu camino
Habla honesta y respetuosamente.
Hazlo seguro
Reconoce cuando exista un mal entendido de tu propósito, da los pasos adecuados para reconstruir la seguridad y regresa al diálogo.
Encuentra y cultiva propósito mutuo con aquellos que tengan puntos de vista diferentes.
Aprende a observar
Detecta las señales de advertencia que indiquen que la seguridad y el diálogo están en riesgo.
Busca un propósito mutuo
Busca un propósito en el que ambas partes estén comprometidas.
Encuentra intereses comunes.
Explora el camino de los demás
Regresa a la gente al diálogo cuando recurran al silencio o a la violencia.
Pasa a la acción
Convierte cada Conversación Crucial en un plan de acción que conduzca a resultados.
El díalogo es la diferencia
Conversaciones Cruciales® para dominar el diálogo enseña 9 habilidades poderosas que están cimentadas en décadas de investigación científica social . Ya sea virtual en vivo o presencial, el curso ayudará a los participantes a transformar desacuerdos en diálogo y a desarrollar habilidades vitales a través de la instrucción, aplicación, práctica, discusión en grupos y reflexión individual - para una mejora duradera.
Modalidad de aprendizaje
On-demand
Inglés
Virtual en vivo
Español
